Citoyenneté

[Extrait] La semaine de 4 heures, T.Ferriss
Plus vous offrez d’options, plus vous créez d’indécision.

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Extrait de “La semaine de 4 heures” de Tim Ferriss  : quelques idées pour s’affranchir de l’indécision du client.

Joe Sugarman est un génie du marketing. Il a un jour été engagé pour concevoir une publicité pour un ligne de montres. Le fabricant voulait présenter 9 montres différentes dans la publicité et Joe, lui, conseillait de n’en montrer qu’une seule. Le client a insisté et Joe lui a proposé de faire les deux publicités et de les tester dans le même numéro du Wall Street Journal. Résultat ? L’offre ne présentant qu’une montre a généré 6 fois plus de ventes que l’offre avec les 9 montres.

Henry Ford a dit, en parlant de sa Ford Model-T, la voiture la plus vendue de tous les temps : “Le client peut avoir toutes les couleurs qu’il veut pourvu que ce soit du noir”.  Servir le client consiste à fournir un produit excellent à un prix acceptable et à résoudre les problèmes qui en sont (colis égarés, échanges, remboursements, etc.) le plus rapidement possible. Point.

Voici 3 questions magiques lorsque les gens refusent de céder :

  • Qu’aurais-je besoin de faire pour [résultat souhaité] ?
  • Dans quelles circonstances avez-vous [résultat souhaité] ?
  • Avez-vous déjà fait une exception ? // Je suis certain que vous avez déjà fait une exception, je me trompe ? Et que la réponse soit oui ou non, demandez Pourquoi ?

[Source : La semaine de 4 heures, Timothy Ferris]

Conseils à la génération Y, Warren Buffett.

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  1. Trouvez votre passion
  2. Choisissez attentivement votre modèle
  3. Apprenez à communiquer efficacement
  4. Développez de bonnes habitudes en étudiant le comportement de vos pairs
  5. Apprenez à dire “non”
  6. Ne travaillez pas pour quelqu’un qui ne vous paie pas à votre juste valeur
  7. Impliquez-vous dans des entreprises en croissance
  8. Apprenez tout ce que vous pouvez sur votre secteur
  9. Les jeunes femmes doivent faire appel à des mentors masculins

[En savoir plus : JDN]

Attentes au travail selon les âges de la vie

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Ce que nous attendons d’un travail varie selon la phase de vie que nous traversons et le niveau de développement personnel que nous avons atteint…

  • De 21 à 28 ans, on recherche sa vérité
  • De 28 à 35 ans, on est soi-même, authentiquement
  • De 35 à 40 ans, on se réajuste par rapport aux autres
  • De 40 à 50 ans, on partage avec les autres
  • De 50 à 65 ans, on transmet aux autres
  • Au-delà de 65 ans, on fait le don de soi-même

e-reputation, critère d’embauche ?

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En août 2012, Quechua publiait une annonce pour un poste de Community Manager, et demandait aux postulants un Klout* score de 35 minimum. L’indignation des Internautes a eu raison de ce critère discriminatoire : Quechua a retiré la mention de son annonce.

Pourtant, la e-réputation est bien un élément fondamental lors de l’embauche. En effet, plus de 50% des responsables RH consultent les réseaux sociaux pendant la phase de recrutement – notamment linkedIn et Viadeo. Ces réseaux mettent en évidence les compétences des Internautes, des recommandations de leur réseau, le nombre de leurs relations… et fournissent de précieuses informations pour aider le recruteur à se décider. Certains candidats se sont vus piégés par les fantaisies apparaissant sur leur profil Facebook (fêtes, alcool, etc.). Alors soignez votre e-réputation !

Aujourd’hui, il est même possible de postuler sans CV :

  • linkedIn publie des offres d’emploi auquel l’Internaute peut répondre directement via son profil. Avec “apply with linkedIn”, votre profil devient votre CV !
  • l’APEC propose de recruter sans CV, en évaluant les compétences des candidats via un formulaire : http://www.recrutersanscv.fr/
  • Des candidats ont su être très ingénieux pour se faire connaître : grâce aux Google Adwords, à e-bay, à des CV chantés ou des CV vidéo. 

*Klout est un outil permettant de mesurer, sur une échelle de 1 à 100, l’influence d’un Internaute, en fonction de son activité sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, linkedIn).  Klout prend en compte l’audience réelle, l’amplification ou l’écho numérique de vos publications, l’autorité de votre audience. Il se base notamment sur les éléments suivants : le ratio entre le nombre de vos abonnés et de vos abonnements, le nombre de retweet, le nombre de followers vous ayant @, le nombre de fois où vous avez été listé, les likes de vos statuts, les commentaires de vos statuts… 

15 à 20% des Français sont anxieux

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“Le monde dans lequel nous vivons est meilleur que le précédent par beaucoup d’aspects – moins de guerres, moins de maladies mortelles et le chauffage central, souligne Christophe André. Mais il est plus compliqué, plus instable, on ne sait pas si on travaillera encore dans la même entreprise dans cinq ans, on aura peut-être déménagé, changé de conjoint. La dose d’incertitude est trop importante pour notre cerveau.”

Il y a plus troublant encore. Selon certains sociologues, l’anxiété tiendrait à la liberté de choix qui s’offre à nos contemporains. L’homme moderne est libre de choisir son métier, sa bien-aimée et son huile d’olive parmi la vingtaine de marques en rayon. Une chance, à l’évidence. Sauf qu’il se demande d’abord comment faire le bon choix. Puis, après qu’il a tranché : “Est-ce que je ne vais pas le regretter ?”

[Source : L’Express]

[Extrait] Convaincre par le “oui”

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“Comment se faire des amis”, le livre à succès de Dale Carnegie, nous éveille et nous conseille sur nos relations avec nos semblables. Au travers de nombreux exemples, il nous donne des astuces pour réussir dans la vie.

Quand vous voulez convaincre votre auditeur, évitez, dès le début de la conversation, de soulever les questions sur lesquelles vous et lui ne vous entendez pas. Appliquez-vous jusqu’à la fin à souligner les points sur lesquels vous êtes du même avis. Montrez que vous travaillez ensemble au même but, et que vous différez seulement quant aux moyens d’y parvenir. Tâchez d’amener la personne à dire “oui” le plus tôt possible – faites qu’il n’est pas à prononcer de “non”. Une réponse négative est un obstacle difficile à surmonter : changer d’avis met en jeu l’amour-propre. Voilà  pourquoi il est très important de faire acquiescer votre interlocuteur dès le début. Quand une personne dit “non” sincèrement, avec conviction, tout son être est sur la défensive. Au contraire, quand elle dit “oui”, elle prend une attitude réceptive. Par conséquent, plus nous parviendrons à conquérir de “oui” et mieux nous réussirons à mettre notre auditeur dans une humeur favorable à notre proposition. Poser donc des questions qui amènent irrésistiblement à une réponse affirmative !

[Comment se faire des amis, Dale Carnegie]

Comment se faire des amis, D.Carnegie

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“Comment se faire des amis”, le livre à succès de Dale Carnegie, nous éveille et nous conseille sur nos relations avec nos semblables. Au travers de nombreux exemples, il nous donne des astuces pour réussir dans la vie  : être partout le bienvenu, devenir un agréable causeur, obtenir la collaboration d’autrui, critiquer sans se faire détester, garder le bonheur au foyer, etc. Les principes proposés par ce livre sont enseignés chaque année à plus de cent mille personnes dans le monde. 

8 points sur lesquels ce livre aide à progresser :

  1. Éveiller en vous de nouvelles pensées, de nouvelles perspectives.
  2. Vous faire facilement et rapidement des amis.
  3. Vous faire apprécier davantage.
  4. Gagner les autres à votre point de vue.
  5. Développer votre influence, votre ascendant, votre capacité à faire agir.
  6. Faire face aux critiques, éviter les querelles, garder l’harmonie dans vos contacts.
  7. Développer vos talents d’expression et de conversation.
  8. Susciter l’enthousiasme parmi vos collaborateurs.

En attendant que vous lisiez le livre, voici déjà les principes généraux… (suite…)