Archives de l’année : 2013

[Extrait] La semaine de 4 heures, T.Ferriss
Plus vous offrez d’options, plus vous créez d’indécision.

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Extrait de “La semaine de 4 heures” de Tim Ferriss  : quelques idées pour s’affranchir de l’indécision du client.

Joe Sugarman est un génie du marketing. Il a un jour été engagé pour concevoir une publicité pour un ligne de montres. Le fabricant voulait présenter 9 montres différentes dans la publicité et Joe, lui, conseillait de n’en montrer qu’une seule. Le client a insisté et Joe lui a proposé de faire les deux publicités et de les tester dans le même numéro du Wall Street Journal. Résultat ? L’offre ne présentant qu’une montre a généré 6 fois plus de ventes que l’offre avec les 9 montres.

Henry Ford a dit, en parlant de sa Ford Model-T, la voiture la plus vendue de tous les temps : “Le client peut avoir toutes les couleurs qu’il veut pourvu que ce soit du noir”.  Servir le client consiste à fournir un produit excellent à un prix acceptable et à résoudre les problèmes qui en sont (colis égarés, échanges, remboursements, etc.) le plus rapidement possible. Point.

Voici 3 questions magiques lorsque les gens refusent de céder :

  • Qu’aurais-je besoin de faire pour [résultat souhaité] ?
  • Dans quelles circonstances avez-vous [résultat souhaité] ?
  • Avez-vous déjà fait une exception ? // Je suis certain que vous avez déjà fait une exception, je me trompe ? Et que la réponse soit oui ou non, demandez Pourquoi ?

[Source : La semaine de 4 heures, Timothy Ferris]

Conseils à la génération Y, Warren Buffett.

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  1. Trouvez votre passion
  2. Choisissez attentivement votre modèle
  3. Apprenez à communiquer efficacement
  4. Développez de bonnes habitudes en étudiant le comportement de vos pairs
  5. Apprenez à dire “non”
  6. Ne travaillez pas pour quelqu’un qui ne vous paie pas à votre juste valeur
  7. Impliquez-vous dans des entreprises en croissance
  8. Apprenez tout ce que vous pouvez sur votre secteur
  9. Les jeunes femmes doivent faire appel à des mentors masculins

[En savoir plus : JDN]

Comment apprécier un bon design.

Billet publié dans Art & Design Créativité Mes opinions Web & Médias le par

“Les goûts et les couleurs ne se discutent pas.”
Un j’aime / j’aime pas est assez peu pertinent pour juger d’un design.

En revanche, voici quelques critères pour vous inspirer :

  • La symbolique
  • La simplicité
  • La compréhension / la lisibilité
  • L’équilibre / l’harmonie des couleurs, des formes, de la composition
  • L’accessibilité visuelle
    (choix des couleurs pour les daltoniens et des contrastes pour les malvoyants)
  • La différenciation

Quelques questions à se poser : (suite…)

Comprendre le Responsive Design

Billet publié dans Web & Médias et taggé avec infographie Internet le par

Le Responsive Design permet d’adapter le design d’un site en fonction du support sur lequel il est visionné. Ainsi, le même contenu pourra-t-il être consulté aisément sur ordinateur, tablette ou mobile, malgré les différences de résolution et d’utilisation.

Sachant qu’aujourd’hui, 15% du traffic Internet mondial est sur mobile et qu’en France l’Internet mobile concerne déjà 24 millions de citoyens, le responsive web design semble être le meilleur moyen d’augmenter la fréquentation d’un site. Cependant le responsive design a un coût, il est complexe à appliquer, et demande des sacrifices (design, vitesse, ralentissement du téléchargement…).

Les 5 points clefs du responsive design sont :

  • un design adapté à quelques résolutions type. En priorité : smartphone 1ère génération <480px, smartphone moderne et ipad <768px, tablette et ordinateur >768px.
  • des medias queries et un meta Viewport,
    qui permettent au périphérique utilisé de charger le design adapté.
  • une mise en page simple et flexible (tous les éléments sont relatifs).
  • un contenu organisé en une seule colonne, proposant uniquement les rubriques essentielles : navigation, contenu, action.
  • des images qui s’ajustent en 100% au support, avec des tailles “min” et “max”.

Splio, prestataire spécialiste de la relation client multicanal, explique ces sujets dans cette infographie sur le responsive design. La voici partagée ici. (suite…)

Comment intervenir sur les réseaux sociaux ?

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1/ Les réseaux sociaux sont une réalité aujourd’hui.

  • 78% des internautes français utilisent les réseaux sociaux.
  • Toutes les marques – qu’elles communiquent ou non – sont donc présentes sur Internet. >> les gens échangent, les clients contents ou mécontents donnent leur avis, les employés communiquent sur leur poste…
  • Le référencement (via Google) est aujourd’hui en grande partie basé sur le SMO (Social Media Optimisation). Il ne s’agit plus seulement d’optimiser son contenu sur son site Internet (url, titre, mots-clefs), il s’agit de se positionner comme un expert sur son domaine : poster du contenu avec des mots clefs régulièrement (actualités) et faire en sorte qu’il soit reconnu et partagé par le plus grand nombre et les influenceurs (social media).

L’idée n’est donc pas de lutter contre les réseaux sociaux,
mais d’accompagner cette révolution culturelle.

2/ Comment être présent sur les réseaux sociaux ? (suite…)

Attentes au travail selon les âges de la vie

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Ce que nous attendons d’un travail varie selon la phase de vie que nous traversons et le niveau de développement personnel que nous avons atteint…

  • De 21 à 28 ans, on recherche sa vérité
  • De 28 à 35 ans, on est soi-même, authentiquement
  • De 35 à 40 ans, on se réajuste par rapport aux autres
  • De 40 à 50 ans, on partage avec les autres
  • De 50 à 65 ans, on transmet aux autres
  • Au-delà de 65 ans, on fait le don de soi-même

e-reputation, critère d’embauche ?

Billet publié dans Carrière e-Marketing Mes opinions et taggé avec e-marketing viral & buzz emploi Internet management réseaux sociaux le par

En août 2012, Quechua publiait une annonce pour un poste de Community Manager, et demandait aux postulants un Klout* score de 35 minimum. L’indignation des Internautes a eu raison de ce critère discriminatoire : Quechua a retiré la mention de son annonce.

Pourtant, la e-réputation est bien un élément fondamental lors de l’embauche. En effet, plus de 50% des responsables RH consultent les réseaux sociaux pendant la phase de recrutement – notamment linkedIn et Viadeo. Ces réseaux mettent en évidence les compétences des Internautes, des recommandations de leur réseau, le nombre de leurs relations… et fournissent de précieuses informations pour aider le recruteur à se décider. Certains candidats se sont vus piégés par les fantaisies apparaissant sur leur profil Facebook (fêtes, alcool, etc.). Alors soignez votre e-réputation !

Aujourd’hui, il est même possible de postuler sans CV :

  • linkedIn publie des offres d’emploi auquel l’Internaute peut répondre directement via son profil. Avec “apply with linkedIn”, votre profil devient votre CV !
  • l’APEC propose de recruter sans CV, en évaluant les compétences des candidats via un formulaire : http://www.recrutersanscv.fr/
  • Des candidats ont su être très ingénieux pour se faire connaître : grâce aux Google Adwords, à e-bay, à des CV chantés ou des CV vidéo. 

*Klout est un outil permettant de mesurer, sur une échelle de 1 à 100, l’influence d’un Internaute, en fonction de son activité sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, linkedIn).  Klout prend en compte l’audience réelle, l’amplification ou l’écho numérique de vos publications, l’autorité de votre audience. Il se base notamment sur les éléments suivants : le ratio entre le nombre de vos abonnés et de vos abonnements, le nombre de retweet, le nombre de followers vous ayant @, le nombre de fois où vous avez été listé, les likes de vos statuts, les commentaires de vos statuts…