Citoyenneté

Les 6 ingrédients de la confiance

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“La confiance est comme une allumette, une fois éteinte on ne peut pas la rallumer“

Les 6 ingrédients de la confiance : l’intégrité, les compétences, l’empathie, la cohérence, l’équité, l’aveu de vulnérabilité.

Quand vous souhaitez recruter quelqu’un, vous devez rechercher 3 qualités : l’intégrité, l’intelligence, l’énergie ; et s’il ne possède pas la première, les deux autres vous tueront (Warren Buffet). L’empathie correspond à une vraie écoute. Concernant la cohérence, veillez à ne pas dérouter vos interlocuteurs par des actions imprévisibles (ne pas confondre opportunités et opportunisme). L’équité permet de réfléchir sur un mode gagnant/gagnant. Pour finir, faire l’aveu de ses faiblesses est un signe fort de sa confiance en l’autre.

[Source : simpleslide]

Coaching et Management

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Il devient difficile pour un manager de diriger une équipe par l’autorité ; des modes d’encadrement plus souples ont fait leur apparition, donnant au manager un rôle s’apparentant à celui de coach.

Le coaching

Le coaching permet au manager de se concentrer sur le développement de son équipe et des compétences de chacun en “identifiant les potentiels et ressources personnelles“. Il vise également à améliorer le mode de communication des individus. Le coaching peut ainsi être la réponse à un ensemble d’objectifs : apporter une meilleure ambiance de travail au sein de l’équipe, apprendre à poser les problèmes avant de rechercher des solutions, fonctionner en équipe : développer la coopération et l’esprit de groupe, libérer la parole, identifier des compétences et aider les individus à évoluer, améliorer la motivation des collaborateurs…

Attention ! Le coaching reste inefficace pour résoudre un problème de compétence technique ou de comportement (autorité nécessaire). Enfin, il faut prendre garde à ne pas chercher à changer les personnalités.

Les indispensables du coach

  • Garder de la distance pour écouter le salarié avec objectivité et lui fournir un feedback. Cette posture est particulièrement délicate en présence d’un lien hiérarchique.
  • Du temps et de la disponibilité. Devenir coach pour un salarié ou son équipe en entier demande un engagement personnel non négligeable et une implication sans faille car une fois la démarche entamée, il faut assurer un suivi régulier.
  • Le soutien de sa hiérarchie.
  • La confiance de son équipe.
  • Une formation au coaching : des techniques sont à acquérir comme, par exemple, la gestion des émotions des autres.

La démarche

  1. Déterminer le degré d’autonomie du salarié coaché, dans son travail et ses relations aux autres. En fonction, des solutions clé en mains ou des methodes d’investigation sont mises en place pour l’aider à trouver par lui-même les réponses à ses problèmes.
  2. Conclure un contrat de progression par écrit. Il s’agit de fixer des objectifs raisonnables et en accord avec la personne sur le point qu’elle souhaite améliorer (la gestion des personnalités difficiles, réussir à s’opposer à un collègue, prendre la parole en public…).  Une implication réelle du coaché et des moyens (formation…) sont nécessaires.
  3. Communiquer de façon adéquate. Le coaching ne doit pas être une démarche effectuée en cachette.
  4. Accompagner la personne dans la durée. Un calendrier est déterminé à l’avance, il fixe des RDV réguliers pour mesurer la progression, fixer de nouveaux sous-objectifs à atteindre, réorienter le travail en cours et parler des attentes du collaborateur.
  5. Donner du feed-back. Le manager doit s’impliquer lors de ses réunions pour apporter son feed-back au salarié, sans lequel ce dernier aura plus de difficultés à évoluer.
  6. Utiliser des outils : l’écoute active, la PNL(programmation neuro-linguistique), l’analyse transactionnelle (adulte, parent, enfant), l’approche systémique, l’analyse comportementale, le process com‘, le MBTI (test de personnalité : Myers Briggs Type Indicator), l’ennéagramme

[Source : JDN]

Violence des échanges en milieu tempéré

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Violence des échanges en milieu tempéré, extrait.

Violence des échanges en milieu tempéré nous plonge dans un univers impitoyable : marche ou crève, suis le mouvement général ou exclus-toi tout seul, obéis ou renonce… C’est un constat radical sur le climat qui prévaut désormais dans la plupart des boîtes, sur l’idéologie qui sous-tend de plus en plus le monde du travail : à noter la séquence, particulièrement impressionnante, où les « consultants », entre eux, se chauffent en scandant leur slogan « work hard, play hard ! » comme des troupes se préparent pour la guerre, se conditionnent pour éliminer tout état d’âme… et il paraît que dans la réalité, c’est bien pire !

[Source : videoenpoche]

2011. Le numérique au service d’un monde en évolution

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Cette semaine, je participe à un autre blog : http://blog.weave.eu/
Voici ma contribution, que vous pouvez retrouver à cette adresse : Weave Digital Review

2011 se termine, c’est le moment du bilan.
Voici donc un aperçu des grands évènements numériques de l’année.

Les réseaux sociaux se sont mis au service des hommes cette année,
pour faire naître des communautés, des révolutions, et faire évoluer plus vite le monde.
Google nous en propose un aperçu en images.

(suite…)

Billets de train à revendre !

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Bientôt les vacances, les billets de train sont achetés depuis 3 mois pour bénéficier des meilleurs tarifs, et là… l’impondérable. Obligé d’annuler le voyage… mais les billets ne sont ni remboursables, ni échangeables. Heureusement il existe des solutions. Voici quelques sites proposant une mise en relation avec des voyageurs de dernière minute :

Attention cependant : les billets ne doivent surtout pas avoir été imprimés par vos soins. Car contrairement aux billets nominatifs au format classique, ceux-ci ne sont pas cessibles. Une pièce d’identité vous sera demandée par le contrôleur lors de votre voyage pour vérifier les informations que vous aurez renseignées au préalable. Préférez l’envoi postal ou le retrait en gare si vous voulez conserver une chance de vous débarrasser de vos billets.

[Source : vosmeilleuresidées]