Les prises de parole de Steve Jobs attirent un public international. A chaque fois, en jean et en pull noir, le patron d’Apple enthousiasme les spectateurs grâce à un discours, une mise en scène et un style extrêmement soigné. Voici ses secrets. (suite…)
[Source : Ziserman]
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Voici un aperçu des thèmes abordés :
[Source : ConseilsMarketing.fr]
Comment donner de la “concrétude” à nos messages ? Dans certains cas, nos décisions nous sembleront plus faciles à prendre si elles sont guidées par les besoins d’individus donnés : nos lecteurs, nos étudiants, nos clients.
Melissa Studzinski, jeune femme de 28 ans originaire du Michigan, a rejoint le groupe General Mills en 2004 pour prendre la direction de la marque Hamburger Helper. Lorsqu’elle a rejoint l’équipe, Hamburger Helper était en perte de vitesse depuis dix ans. Le PDG, exaspéré par ce déclin, annonça que son premier objectif pour 2005 était de faire repartir la marque. Studzinski, dernière arrivée dans l’équipe, était impatiente de relever le défi.
Lors de sa prise de fonction, on lui avait remis trois classeurs ventrus bourrés de données et de statistiques : chiffres de ventes et de volumes, briefs pour les stratégies publicitaires, informations produit et études de marché sur les clients de la marque. Les classeurs étaient difficiles à manipuler, sans parler de digérer leur contenu. Elle les appelait les «classeurs de la mort». Quelques mois plus tard, Studzinski et ses collaborateurs décidèrent de laisser les chiffres de côté et de tenter quelque chose de nouveau. Ils mirent sur pied une série de visites de membres de l’équipe Hamburger Helper – collaborateurs marketing, publicité et R&D – au domicile de consommateurs. Leur projet, baptisé «Sur le bout des doigts , avait pour objectif de mieux connaître les clients de la marque.
Les marques connues sont source de plaisir et d’identification : notre cerveau nous fait apprécier les marques connues en intégrant à notre expérience sensorielle des informations de nature sociale, qui vont véritablement apporter un surcroît de plaisir.
Le neuroscientifique Read Montague et ses collègues ont donné à goûter à des volontaires deux sodas dans des gobelets incolores. Ces deux sodas étaient respectivement du Coca-cola et du Pepsi-Cola.
Lors d’une dégustation “à l’aveugle” (sans savoir ce que les gobelets contenait), une majorité de volontaires a déclaré préférer le gobelet contenant du Pepsi-Cola. Le goût intrinsèque du Pepsi-Cola semble donc meilleur que celui du Coca-Cola.
Mais lorsqu’on a répété l’expérience en laissant les volontaires verser eux-mêmes le breuvage de la canette dans leur verre, ils ont été une majorité à préférer le Coca-Cola. La connaissance de la marque avait changé leur perception gustative.
R.Montague a observé ce qui se passait dans leur cerveau, et a constaté qu’une zone nommée cortex préfontal s’activait : cette zone du cerveau est un carrefour entre les informations de nature sociale et nos émotions. Autrement dit, ce cortex préfontal prend conscience du fait qu’une majorité de personnes aime le Coca-Cola et va modifier le resssenti émotionnel en conséquence. Les buveurs ressentent effectivement plus de plaisir à boire du Coca-Cola quand ils le savent, et ne le disent pas uniquement par conformisme.
Dans ce contexte, le rôle des médias et de la publicité est absolument central. Ce sont les médias qui assurent la visibilité d’une marque et vont donc submerger notre cerveau d’informations sociales ad hoc, conçues pour augmenter notre plaisir et stimuler notre recherche de produits marqués.
[Extrait de : 150 petites expériences de psychologie des médias]
Une étude du profil des consommateurs de certains produits révèle que ces derniers ne sont pas toujours utilisés par ceux auxquels ils étaient destinés à l’origine. Exemples.
1. des lingettes bébé utilisées par des femmes à la peau sensible pour se démaquiller
2. des rasoirs pour homme pour épiler les femmes ( Gillette a depuis, lancé “Vénus”)
3. des boissons chocolatées pour enfants, dégustées par des adultes (cf. Nesquick)
4. des biscuits petit-déjeuner consommés au goûter (cf. Lu)
5. des yaourts à boire “nomade”, bus à domicile pour le dessert du dîner (cf. Yop)
6 . les biscuits pour enfants, mangés par une majorité d’adultes de plus de 35 ans (1/4 en ont même plus de 50) (cf. Petit écolier de Lu)
7. des yaourts allégés achetés pour les 6-10 ans (par erreur ou par économie)
8. les crèmes de soins pour femmes adoptées par les hommes
9. les céréales pour enfants appréciées par les plus de 35 ans
10. des déodorants pour femmes achetés par des hommes à la peau sensible (30%),
des déodorants pour homme dont le parfums plaît aux femmes (26%)
[A lire sur : JDN]
Janvier 2010, Moral des ménages en hausse
Au mois de janvier 2010, l’opinion des ménages sur la situation économique remonte d’un point par rapport à décembre et de 13 points par rapport au même mois de l’année dernière. L’indicateur résumé calculé chaque mois par l’Insee synthétise les réponses des ménages à des questions sur leur comportement et leurs anticipations (consommation, prix…).
[Source : Journal du Net]