A- Toujours commencer par faire en sorte que l’autre se sente entendu et compris :
- – Reformuler ses dires avec ses mots à lui
- – Accueillir ses émotions et besoins “Tu te sens.. ? Tu aurais besoin de…?”
- – Reconnaître nos propres tords “Tu as raison, j’ai exagéré mon propos”
- – Trouver nos points communs (les intentions, les valeurs ou les besoins)
- – Parler en “je”, pour soi même, en n’impliquant que ses propres émotions et croyances
B- Demander ensuite (!!)
- – si qqch pourra le faire changer d’avis ?
- – s’il est OK qu’on exprime notre avis ?
- – s’il accepte de mettre à plat les éléments nécessaires à la réflexion et de réfléchir ensemble ?
Si oui, oui, oui :
C- Maintenant seulement l’échange devient possible.