“Un management efficace est le résultat
de la somme des efforts de tous les membres de votre équipe.“
Vous ne pouvez pas tout faire ! Votre rôle est de concentrer vos efforts sur ce que vous êtes le seul à pouvoir faire. Plus vous déléguez, plus vous êtes flexible. Pour déléguer efficacement, vous devez :
- Donner à chaque salarié la responsabilité d’un ensemble de tâches en le leur déléguant.
- Vous assurer que vos employés disposent de l’autonomie et des ressources nécessaires.
- Évaluer leur progression vers les objectifs que vous leur avez fixés, sans vous préoccuper des méthodes.
Faites confiance à vos employés.
La délégation permet aux employés de développer leurs compétences et les pousse à s’investir davantage dans la société. Ils auront peut-être besoin d’une formation ou tout simplement de temps et de pratique, mais pour qu’ils soient responsables, vous devez leur donner des responsabilités. Vos employés sont une source d’expérience et de connaissance. Ignorez leurs suggestions est irrespectueux et contraire aux intérêts de la société. Vous les avez choisis : faites-leur confiance ! N’oubliez pas que vous êtes jugés en fonction des performances de votre équipe – et non de vos accomplissements personnels.
Les 6 étapes de la délégation.
- Confier la tâche : décrire le résultat attendu et indiquer le délai.
- Exposer le contexte : importance dans le schéma global et éventuelles complications.
- Fixer les critères d’évaluation : réalistes et accessibles.
- Investir d’autorité : pour que votre employé ne se heurte pas au refus / inertie des autres employés
- Offrir votre soutien : et des ressources (budget, formation, conseil…)
- Obtenir un engagement : vérifiez que votre employé a pleinement accepté sa mission, compris vos attentes et s’engage à les respecter.
Quoi déléguer ?
- le travail de détail
- le recueil d’informations
- les tâches répétitives
- la représentation (faites vous représenter lors de réunions / conférences non stratégiques)
- de futures responsabilités, pour former vos employés
Evaluez le niveau d’expertise de votre employé, et confiez-lui des tâches qui y correspondent ou l’excèdent légèrement. Commencez pas déléguer des tâches simples, puis plus complexes au fur et à mesure que vos employés acquièrent de l’assurance et de l’expérience. Fixez des délais et évaluez la capacité de chacun à les respecter.
Quoi conserver ?
Il n’est pas toujours facile d’être manager, mais vous êtes payé pour prendre des décisions difficiles et assumer tous les risques auxquels votre travail vous expose. La confidentialité est parfois de rigueur.
- vision et objectifs à long terme (c’est à vous de donner la direction que doit prendre l’entreprise)
- évaluation des performances, discipline et conseil
- tâches délicates
- mission personnelle, confiée par le patron
Effectuer un suivi non intrusif.
- adaptez votre approche à votre employé (en fonction de son autonomie)
- utilisez un système de suivi manuel ou informatique (agenda, etc.)
- laissez la porte ouverte à la communication : vérifiez si votre employé dispose de suffisamment d’informations
- veillez au respect des accords passés avec votre employé (délai, qualité)
- récompensez les performances qui comblent ou dépassent vos attentes, et fournissez des conseils pour relever des performances insuffisantes
Lorsque la délégation se passe mal.
- utilisez un système de suivi formel (logiciel, papier) pour suivre la progression de la tâche en fonction des délais
- effectuez un suivi informel= personnellement
- relevez régulièrement une partie du travail et vérifiez
- demandez à votre employé un rapport de ses problèmes & accomplissements
- en cas de difficulté :
1) conseillez,
2) reprenez votre autorité ,
3) redistribuez les tâches
[Extrait de “le Management pour les Nuls”]