Avec l’essor d’Internet et le développement des NTIC, les professionnels de la communication ont vu leur rôle fortement évoluer ces dernières années. Désormais en amont des projets stratégiques, elle est de plus en plus souvent rattachée à la direction générale.
- Ils interviennent aujourd’hui davantage en appui ou en conseil sur l’ensemble du processus du déroulement des campagnes.
- La fonction s’est décloisonnée et les priorités des cadres intègrent des missions touchant au marketing, à la stratégie commerciale et publicitaire.
- Les stratégies de communication se sont fortement complexifiées.
- Les spécialistes de la communication ont dû apprendre à s’adapter à des cibles mieux informées, plus exigeantes et plus volatiles.
- La gestion des campagnes de communication nécessite de plus en plus de savoir-faire et d’innovation.
- Consultants et chargés de communication doivent veiller à rendre la relation entre l’annonceur et son public toujours plus étroite et interactive.
Deux générations de cadres doivent apprendre à travailler ensemble.
- les chargés de communication rodés aux process et aux outils traditionnels,
- et les spécialistes des nouveaux médias, familiarisés avec Internet, le Web 2.0, la communication mobile…
Ces évolutions mettent en relief le positionnement des professionnels de la communication.
- des “facilitateurs” à même d’articuler réactivité à court terme et anticipation à moyen et long terme ;
- des chefs de projet capables d’impulser une dynamique d’innovation aussi bien dans la stratégie que dans le déploiement des campagnes ou la production de supports ;
- ou des experts dans les différents domaines de la communication.
[Source : Apec]