Chaque pays a ses coutumes. Il est important d’être très attentif aux habitudes locales, dans le milieu des affaires.

• Maroc : la familiarité, un signe d’estime : s’appeler par son prénom, se tutoyer ou s’embrasser sont des usages fréquents. En cas d’invitation au domicile de votre hôte : louez la richesse de la culture marocaine pour favoriser des relations cordiales.
• Russie : Ne pas serrer la main sur le pas de la porte (cela porte malheur).  Se déchausser en entrant chez votre hôte. Coutumes : les toasts à la Vodka, le “banya” (bain de vapeur traditionnel).
• Allemagne : Ponctualité : pour débuter comme pour finir une réunion. Un usage particulier des titres : “Doktor” vs. “Professor”.
• Royaume-Uni : Garder vos mains sur les genoux, et le pain sur une assiette lors d’un repas. Pensez à répondre “how do you do ?” à “how do you do ?”.
• États-Unis : Garder ses distances physiques : laisser 60 à 70 centimètres d’espace vital. Une poignée de main franche et énergique : le bras est secoué 2 fois, en regardant la personne dans les yeux. Sobriété vestimentaire et verbale : la vulgarité est très mal perçue.
• Mexique : Choisir le nom de famille du père parmi les 3 noms d’affilé sur la carte de visite : prénom, nom de famille paternel, nom de famille maternel. Des horaires de déjeuner différents : 14h30 jusque 20h parfois.
• Argentine : Dîner de 22h à minuit (les Argentins rentrent assez tard du bureau). La coupe de Champagne est un vin pétillant local… évitez les comparaisons et complimentez la qualité de ce produit typique.
• Japon. : Discrétion et humilité : interrompre quelqu’un est très grossier. Un protocole pour échanger sa carte de visite (traduite en japonais) : s’incliner légèrement et la saisir à deux mains, examiner la carte en signe de respect.
• Chine : Offrez un présent lors d’une invitation : il sera accepté (après un refus énergique) et ranger sans être ouvert par courtoisie. Un protocole pour échanger sa carte de visite (le nom de famille est inscrit en premier, en gras) : s’incliner légèrement et la saisir à deux mains, examiner la carte en signe de respect.
• Inde : Le Namaste (salut indien) : joindre les deux mains sous le menton en inclinant légèrement la tête. Attention : la jeune génération tend à utiliser de plus en plus la poignée de main. Un indien dit rarement non de façon directe : dodeliner de la tête correspond à un acquiescement, mais méfiez-vous des “peut être”.

[Source : JDN]