A long terme, les performances des salariés sont bien meilleures lorsque les managers utilisent des techniques de motivation positives (reconnaissance, éloge, récompense), plutôt que la sanction. Elles rendent plus heureux et donc plus productif !

Un objectif d’équité.

“On obtient ce que l’on mérite.”

Attention cependant à conserver une équité dans le traitement de vos salariés.  La motivation neutre – chacun reçoit la même récompense – est démotivante. Avant de mettre au point un système de récompense, identifiez avec précision les comportements que vous souhaitez récompenser et adaptez vos récompenses à chaque comportement. Vérifiez régulièrement que votre système produit les résultats escomptés, sinon modifiez-le !

Motivations & Récompenses.

Les motivations des salariés varient d’un individu à un autre (reconnaissance, autonomie, horaire flexible). Chacun a ses propres facteurs de motivation. A vous de les identifier.

Créer un environnement positif.

• Mettez à l’aise vos employés = le droit à l’erreur
• Laissez la voix libre à la communication (liberté de parole, de suggestion, décloisonnement de la hiérarchie et des services)
• Établissez des relations de confiance et de respect, pour obtenir engagement et loyauté
• Développez votre meilleur atout : vos employés (formation, assistance, reconnaissance)

Élaborer un plan / votre programme de récompense.

• Choisissez vos récompenses en fonction des objectifs de votre société (pour inciter à adopter tel ou tel comportement)
• Fixez des critères et des procédures pour atteindre ces objectifs (réalisables) et ces récompenses
• Impliquez les salariés dans le processus : collaboration et communication
• Évaluez l’efficacité de votre programme, renouvelez-le régulièrement en supprimant les récompenses dépassées et en en instituant d’autres

Que faut-il récompenser ?

Pour qu’un programme de récompense soit pertinent et qu’il ait des effets durables, il doit être axé autour des performances.

Concentrez-vous sur le côté positif de chacun de vos employés : accordez-leur le bénéfice du doute, faites vous une idée élevée de leurs capacités, et faites des remarques positives à vos employés. Attachez de l’importance aux détails : le quotidien des employés est fait de tâches routinières qui leur accordent peu de temps pour briller. Il est important de récompenser aussi les petits succès : encouragez vos employés tout au long de leur progression vers les objectifs élevés que vous leur avez fixés.

La motivation et l’argent.

L’argent n’est pas le principal facteur de motivation. Une fois les besoins fondamentaux satisfaits, l’argent n’est plus aussi motivant. La rémunération est un droit. La plupart des salariés considèrent l’argent comme la compensation normale du travail qu’ils fournissent. La reconnaissance en revanche est un don.

Les salariés qui reçoivent des primes/récompenses financières régulières finissent rapidement par les considérer comme une part de leur salaire de base. Elles deviennent des droits. Au contraire, les primes de rendement doivent être accordées pour des performances exceptionnelles. L’argent n’est pas un facteur de motivation efficace.

Les facteurs de motivation.

Les principaux facteurs de motivation : proviennent du manager (reconnaissance), et sont basées sur les performances – les salariés veulent être reconnus pour le travail pour lequel ils ont été recrutés. Reconnaissez leur succès régulièrement.

• remerciez personnellement, à bon escient, fréquemment et avec sincérité
• prenez le temps d’écouter aussi souvent que nécessaire
• reconnaissez, récompensez, promouvez les plus performants
• aidez vos employés à améliorer leur performance
• fournissez à vos employés de l‘information sur la société (finance, nouveaux produits, stratégie) et expliquez-leur leur rôle dans ce schéma global
• impliquez les employés dans les décisions (les concernant)
• traitez chaque employé comme un partenaire : donnez leur la possibilité de développer leur compétences
• donnez-leur le sentiment d’appartenir pleinement à la société
• créez un environnement de travail ouvert et agréable, de confiance : encouragez les suggestions, tirez partie des erreurs au lieu de les sanctionner
• célébrez les succès, prenez le temps de faire des réunions et des activités qui entretiennent le moral et l’esprit d’équipe

La motivation de vos employés dépend essentiellement de vous. Attention ! les marques de reconnaissance doivent être justifiées – au risque d’être considérées comme du favoritisme qui dévalorise l’employé et vous fait perdre votre crédibilité aux yeux des autres.

“La crédibilité est votre meilleur atout,
si vous la perdez, vous risquez de tout perdre.“

[Extrait de “Le Management pour les Nuls”]