“On ne peut pas résoudre un problème avec le même niveau de pensée que celle qui l’a crée.” Albert Einstein.

1- Pensée analytique : – décomposer les problèmes complexes, comprendre les relations entre les parties – examiner de manière critique les hypothèses présentées (véracité des faits et validité des arguments) – raisonner de façon logique pour la résolution

2- Empathie / Communication : – comprendre la perspective de l’autre – gagner la confiance et la coopération – stimuler la créativité en prenant en compte toutes les idées des parties impliquées

3- Créativité : – briser les schémas de pensée traditionnels – envisager de nouvelles opportunités – oser faire différemment et généreusement