Billets du jour : 11 mai 2021


CNV – Retour d’expérience & enseignements de la semaine

REX COMMUNICATION NON VIOLENTE
Toujours écouter là où l’émotion est la plus forte
– et Désamorcer en ENTIER – Avant de tenter de se faire entendre

Autant il suffit de quelques minutes pour désamorcer un jeune enfant :

1- Nommer son émotion : “Tu es en colère ? Tu as peur ? Tu es triste ?”
2- Reformuler son désir : “Tu voulais… manger du chocolat, continuer à jouer / regarder des vidéos / etc.”
3- Comprendre son besoin : “Tu as faim, Tu as envie de passer du temps avec maman, Tu as envie de te divertir – te faire plaisir, Tu es fatigué…”
4- Le combler : “Allons préparer le repas et manger, Jouons à qqch qui nous plaît à tous les deux, etc.”

Autant pour un adulte, ça peut prendre plus d’une demi heure 😅

Inutile d’espérer se faire entendre pendant cette période. Si on touche à un sujet sensible, il y a trop d’émotions accumulées à décharger et aucun espace de discussion à l’intérieur… Sans compter que les adultes ont davantage de stratégies pour éviter l’émotion, répondre à côté des questions, attaquer en retour… Il faut absolument, en premier lieu, que la personne se sente entendue. pour que l’émotion s’estompe. pour pouvoir rétablir le lien et l’échange.
Mais je n’ai pas encore trouvé les mots clefs les plus efficaces…
A suivre.