“Comment se faire des amis”, le livre à succès de Dale Carnegie, nous éveille et nous conseille sur nos relations avec nos semblables. Au travers de nombreux exemples, il nous donne des astuces pour réussir dans la vie : être partout le bienvenu, devenir un agréable causeur, obtenir la collaboration d’autrui, critiquer sans se faire détester, garder le bonheur au foyer, etc. Les principes proposés par ce livre sont enseignés chaque année à plus de cent mille personnes dans le monde.
8 points sur lesquels ce livre aide à progresser :
- Éveiller en vous de nouvelles pensées, de nouvelles perspectives.
- Vous faire facilement et rapidement des amis.
- Vous faire apprécier davantage.
- Gagner les autres à votre point de vue.
- Développer votre influence, votre ascendant, votre capacité à faire agir.
- Faire face aux critiques, éviter les querelles, garder l’harmonie dans vos contacts.
- Développer vos talents d’expression et de conversation.
- Susciter l’enthousiasme parmi vos collaborateurs.
En attendant que vous lisiez le livre, voici déjà les principes généraux…
Techniques fondamentales pour influencer les autres
- Ne critiquez pas, ne condamnez pas, ne vous plaignez pas.
- Complimentez honnêtement et sincèrement.
- Suscitez un vif désir de faire ce que vous proposez (en vous préoccupant d’abord de l’intérêt de votre interlocuteur).
Six moyens de gagner la sympathie des autres
- Intéressez-vous réellement aux autres.
- Ayez le sourire.
- Rappelez-vous que le nom d’une personne revêt pour elle une grande importance.
- Sachez écouter. Encouragez les autres à parler d’eux-mêmes.
- Parlez à votre interlocuteur de ce qui l’intéresse.
- Faites sentir aux autres leur importance – et faites-le sincèrement.
Douze moyens de gagner les autres à votre point de vue
- Évitez la discussion, seul moyen d’en sortir vainqueur.
- Respectez les opinions de votre interlocuteur. Ne lui dites jamais qu’il a tort.
- Si vous avez tort, admettez-le promptement et énergiquement.
- Commencez de façon amicale.
- Posez des questions qui font dire oui immédiatement.
- Laissez votre interlocuteur parler tout à son aise.
- Laissez à votre interlocuteur le plaisir de croire que l’idée vient de lui.
- Essayez sincèrement de voir les choses du point de vue de votre interlocuteur.
- Accueillez avec sympathie les idées et les désirs des autres.
- Faites appel aux sentiments élevés.
- Démontrez spectaculairement vos idées. Frappez la vue et l’imagination.
- Lancez un défi.
Neuf moyens de changer l’attitude des autres
sans les offenser ni provoquer de rancune
Les responsabilités d’un leader l’obligent souvent à modifier les attitudes et le comportement de ses collaborateurs. Il peut s’aider des principes suivants :
- Commencez pas des éloges sincères.
- Faites remarquer erreurs ou défauts de manière indirecte.
- Mentionnez vos erreurs avant de corriger celles des autres.
- Posez des questions plutôt que de donner des ordres directs.
- Laissez votre interlocuteur sauver la face.
- Louez le moindre progrès et louez tout progrès. Soyez chaleureux dans votre approbation et prodigue de vos éloges.
- Donnez une belle réputation à mériter.
- Encouragez. Que l’erreur semble facile à corriger.
- Rendez les autres heureux de faire ce que vous suggérez.
[Comment se faire des amis, Dale Carnegie]