La simplicité pour bien communiquer

Six principes doivent guider ceux qui cherchent à faire passer leur message, et contrecarrer la “malédiction du savoir”. Autrement dit, le fait que nous tenions pour évidents les messages que nous voulons faire passer ! [Lire l’introduction]

1. De la simplicité

Pour faire passer une idée, il faut la réduire à sa substantifique moelle. Les messages simples sont essentiels et concis, comme un proverbe : “ces sentences brèves tirées d’une longue expérience”. Dans l’armée, cela consisterait à rédiger “l’Intention de Commandement”, c’est à dire l’objectif prioritaire, ce à quoi doit aboutir l’opération. Il est donc nécessaire d’arbitrer : si vous dites trois choses, c’est comme si vous ne disiez rien.

Dès lors, pour exprimer une idée riche de sens, il sera nécessaire de fonctionner par analogie. En effet, l’utilisation d’une image renvoie le cerveau à un schéma complexe qu’il a déjà intégré (exemple : “un pomelo ressemble à un gros pamplemousse” s’appréhende mieux qu’une description détaillée et exhaustive du fruit). Par la suite, la métaphore filée sera générative :  un ensemble de nouvelles explications, perception, inventions, seront générées à partir de cette idée simple de départ.

[Source : Chip & Dan Heath
“Ces idées qui collent : Pourquoi certaines idées survivent et d’autres meurent”]

Managers. Motivez vos salariés.

A long terme, les performances des salariés sont bien meilleures lorsque les managers utilisent des techniques de motivation positives (reconnaissance, éloge, récompense), plutôt que la sanction. Elles rendent plus heureux et donc plus productif !

Un objectif d’équité.

“On obtient ce que l’on mérite.”

Attention cependant à conserver une équité dans le traitement de vos salariés.  La motivation neutre – chacun reçoit la même récompense – est démotivante. Avant de mettre au point un système de récompense, identifiez avec précision les comportements que vous souhaitez récompenser et adaptez vos récompenses à chaque comportement. Vérifiez régulièrement que votre système produit les résultats escomptés, sinon modifiez-le !

(suite…)

Recrutement & conséquences

Le recrutement est une étape primordiale dans la vie d’une entreprise. Une erreur de casting peut poser des problèmes pendant de nombreuses années par la suite.

Aussi, définissez précisément le poste et les qualités du profil recherché, et choisissez soigneusement votre employé, pour profiter de sa performance et non subir les conséquences négatives d’une mauvaise recrue !

(suite…)

Embrace Life… | Sécurité Routière


Embrace Life always wear your seat belt

Une belle publicité, qui sait susciter l’émotion et réveiller la conscience sans débordement de violence. Belle réussite pour ce spot qui incite au port de la ceinture de sécurité.

Managers. Apprenez à déléguer.

“Un management efficace est le résultat
de la somme des efforts de tous les membres de votre équipe.“

Vous ne pouvez pas tout faire ! Votre rôle est de concentrer vos efforts sur ce que vous êtes le seul à pouvoir faire. Plus vous déléguez, plus vous êtes flexible. Pour déléguer efficacement, vous devez :

  1. Donner à chaque salarié la responsabilité d’un ensemble de tâches en le leur déléguant.
  2. Vous assurer que vos employés disposent de l’autonomie et des ressources nécessaires.
  3. Évaluer leur progression vers les objectifs que vous leur avez fixés, sans vous préoccuper des méthodes.

(suite…)

Améliorer votre efficacité

  • Votre tête est faite pour avoir des idées, pas pour les garder :
    alors si elles surviennent à un moment incongru, notez-les !
  • Vous devez classer un document en moins de 60 secondes, sans quoi vous ne le classerez pas du tout. Optez pour un système simple : trier ses dossiers par ordre alphabétique dans des chemises étiquetées.
  • Toutes les actions qui prennent moins de 2 minutes doivent être faites immédiatement.
  • Votre efficacité est directement proportionnelle à votre capacité à vous détendre :
    il ne faut pas en faire plus mais travailler mieux.
  • Même les jours de petite forme, vous pourrez avoir une activité productive : avec des tâches moins importantes, qui demandent peu d’effort intellectuel.
  • Il suffit de penser aux bonnes choses au bon moment…
    pour accroître de manière spectaculaire votre productivité et votre créativité.
  • Le stress provient de notre incapacité à remplir toutes nos tâches,
    qui sont des engagements que l’on a pris avec soi-même.
  • Rien ne sert de trop réfléchir à ce que l’on va faire plus tard : autant le faire tout de suite.
  • Traiter un élément ne veut pas dire s’y attarder. Mais inutile de tout faire du premier coup.  Il suffit de déterminer de quoi il s’agit, de décider de la première action qui s’y rapporte et de faire un tri en conséquence.

[David Allen, via JDN]