“Comment se faire des amis”, le livre à succès de Dale Carnegie, nous éveille et nous conseille sur nos relations avec nos semblables. Au travers de nombreux exemples, il nous donne des astuces pour réussir dans la vie.

Quand vous voulez convaincre votre auditeur, évitez, dès le début de la conversation, de soulever les questions sur lesquelles vous et lui ne vous entendez pas. Appliquez-vous jusqu’à la fin à souligner les points sur lesquels vous êtes du même avis. Montrez que vous travaillez ensemble au même but, et que vous différez seulement quant aux moyens d’y parvenir. Tâchez d’amener la personne à dire “oui” le plus tôt possible – faites qu’il n’est pas à prononcer de “non”. Une réponse négative est un obstacle difficile à surmonter : changer d’avis met en jeu l’amour-propre. Voilà  pourquoi il est très important de faire acquiescer votre interlocuteur dès le début. Quand une personne dit “non” sincèrement, avec conviction, tout son être est sur la défensive. Au contraire, quand elle dit “oui”, elle prend une attitude réceptive. Par conséquent, plus nous parviendrons à conquérir de “oui” et mieux nous réussirons à mettre notre auditeur dans une humeur favorable à notre proposition. Poser donc des questions qui amènent irrésistiblement à une réponse affirmative !

[Comment se faire des amis, Dale Carnegie]